Condizioni Generali
CZ-Parts.com è un negozio online registrato nel Registro delle attività economiche della Repubblica Ceca con numero di identificazione 01131681 e partita IVA CZ9401313482. D’ora in avanti, CZ-Parts.com sarà denominato il Venditore.
Le presenti Condizioni Generali disciplinano il rapporto tra il Venditore e l’Acquirente nell’acquisto di beni distribuiti da CZ-Parts.com e nella loro consegna all’Acquirente.
L’ordine online costituisce la conclusione del contratto di vendita. Le presenti Condizioni Generali rappresentano le condizioni del contratto di vendita.
Nei loro rapporti, Acquirente e Venditore sono vincolati dalle presenti Condizioni Generali, nonché dalle disposizioni di legge della Repubblica Ceca.
Dati del Venditore:
Ing. Stanislav Koot
Jasenna 125, 552 22, Repubblica Ceca
Numero identificazione: 01131681
Partita IVA: CZ9401313482
Politica di Reso
CZ-Parts offre un periodo di recesso e rimborso di 14 giorni.
Ciò significa che l’Acquirente ha il diritto di restituire i prodotti ricevuti entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. Il periodo di cancellazione scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il corriere ha segnalato l’avvenuta consegna.
Per esercitare il diritto di restituire il prodotto acquistato, il Cliente deve innanzitutto contattarci all’indirizzo info@cz-parts.com, comunicando la decisione di restituire.
Il Cliente può richiedere il reso entro il periodo di 14 giorni tramite un’email scritta, dalla quale si evinca chiaramente l’intenzione di restituire il prodotto. Se la comunicazione avviene entro 14 giorni, il reso è accettato senza ulteriori domande.
Indirizzo di reso:
Ing. Stanislav Koot
Jasenna 125
552 22 Jasenna
Repubblica Ceca
Nel momento in cui viene annullato il contratto di acquisto, rimborseremo il valore totale dell’ordine. Eseguiremo il rimborso entro 10 giorni lavorativi da quando il prodotto ci è stato restituito.
Il rimborso verrà accreditato sulla stessa carta utilizzata per il pagamento dell’ordine.
Non verrà addebitata al Cliente alcuna commissione di transazione, né alcun altro costo relativo al reso.
Il Cliente deve spedire il prodotto entro e non oltre 14 giorni dalla prima comunicazione della sua intenzione di restituire l’articolo, salvo diverso accordo scritto con noi.
L’articolo deve essere restituito come nuovo per ottenere il rimborso del valore totale. In caso contrario, il Venditore si riserva il diritto di ridurre proporzionalmente il valore del prodotto, qualora il Cliente lo abbia utilizzato in modo diverso da come verrebbe utilizzato in un negozio fisico. Il Cliente si fa carico dei costi diretti di spedizione per la restituzione della merce al Venditore.
Garanzia
L’Acquirente non è autorizzato a restituire l’articolo/ gli articoli senza il previo consenso del Venditore. Le restituzioni non autorizzate possono essere rifiutate o ignorate.
CZ-Parts non accetta prodotti restituiti dopo più di due anni dalla consegna. Le spese di spedizione del reso sono a carico dell’Acquirente, salvo che il motivo della restituzione non dipenda direttamente da CZ-Parts.
CZ-Parts si riserva il diritto di stabilire di volta in volta la modalità di risoluzione più appropriata.
Reclami
Qualora il prodotto presenti un problema coperto da garanzia (generalmente 24 mesi), si prega di seguire la procedura seguente. Si ricorda di non spedire il prodotto prima di aver ricevuto la conferma da parte nostra:
- Contattarci via email all’indirizzo info@cz-parts.com, includendo il numero d’ordine nell’oggetto e descrivendo il difetto del prodotto e la modalità di risoluzione desiderata.
- Attendere la nostra conferma che autorizza la spedizione del prodotto per il reclamo.
- Spedire il prodotto all’indirizzo di business come raccomandata con tracciabilità.
- Qualora il reclamo risulti fondato, verrà emesso il rimborso dell’importo pagato per il prodotto oppure, in base alla comunicazione precedente, verrà inviato un nuovo prodotto.
Spedizione
Spediamo con GLS. I tempi di consegna variano a seconda del Paese di destinazione. I pacchi di norma vengono consegnati entro 2-6 settimane dalla data di spedizione.
I costi di spedizione variano in base al peso finale del pacco: l’importo minimo è di 5 EUR e, all’aumentare del peso, la tariffa aumenta gradualmente fino a 35 EUR. La tabella completa delle tariffe di spedizione è disponibile sul nostro sito.
In caso di disponibilità a magazzino, spediamo gli ordini entro 1-5 giorni lavorativi dopo aver ricevuto il pagamento.
Se l’ordine non raggiunge l’Acquirente entro il consueto tempo di consegna (6 settimane), l’Acquirente può contattarci per risolvere il problema. Maggiori dettagli sono riportati nella sezione Consegna di queste Condizioni Generali.
Prezzi
Tutti i prezzi sono indicati in EUR.
Pagamenti
Accettiamo pagamenti esclusivamente in EUR tramite carta di credito online.
I pagamenti con carta online sono gestiti dai gateway di pagamento Comgate e Barion. I dettagli della carta non sono visibili al venditore.
Account
Utilizzando il sito web, l’Utente è responsabile della protezione di nome utente e password, e di impedire l’accesso non autorizzato al proprio computer al fine di evitare accessi non autorizzati all’account. Registrandosi, l’Utente accetta di essere responsabile di tutte le attività che si svolgono con il proprio account o con la propria password. È necessario adottare tutte le misure necessarie per garantire che la password rimanga riservata e sicura, e informare immediatamente il Venditore qualora si sospetti o si venga a conoscenza che la password è nota a terzi o che la stessa venga utilizzata, o possa essere utilizzata, in modo non autorizzato.
L’Utente si impegna a verificare che i dati forniti siano corretti e completi, e a informare tempestivamente il Venditore di eventuali modifiche di tali dati. È possibile accedere e aggiornare la maggior parte delle informazioni fornite nella sezione “Il Mio Account” del sito web.
Privacy
Ci impegniamo a proteggere e rispettare la privacy in conformità alle norme vigenti in materia di protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali.
Accessibilità
Per mantenere l’affidabilità e l’integrità del sito, potrebbero essere necessari regolari interventi di manutenzione. Tali interventi potrebbero influenzare l’utilizzo del sito e interromperne temporaneamente l’accesso. Faremo il possibile per garantire che la disponibilità del sito non subisca interruzioni e che le trasmissioni siano prive di errori. Tuttavia, a causa della natura di Internet, ciò non può essere garantito. L’accesso al sito potrebbe inoltre essere occasionalmente sospeso o limitato per consentire riparazioni, manutenzioni o l’introduzione di nuove funzionalità o servizi.
Copyright
Tutti i contenuti presenti sul sito (testi, grafiche, loghi, icone, immagini, clip audio, download digitali, raccolte di dati e software) sono di proprietà di CZ-Parts.com o dei suoi fornitori di contenuti. Qualsiasi copia, riproduzione o adattamento di tali opere coperte da copyright a fini commerciali è severamente vietata, a meno che non sia stata ottenuta preventiva autorizzazione scritta da parte di Gunexpert.
Procedure doganali
Per gli ordini destinati all’estero, potrebbero essere applicati dazi e tasse di importazione una volta che i pacchi raggiungono il paese di destinazione. Eventuali costi aggiuntivi di sdoganamento sono a carico dell’Acquirente, salvo diverse indicazioni nella conferma d’ordine. L’Acquirente riconosce che CZ-Parts non ha alcun controllo sui costi aggiuntivi legati alle procedure doganali. CZ-Parts raccomanda di verificare con le autorità doganali o con l’ufficio postale locali eventuali dazi/tasse applicabili all’ordine online.
Procedura d’Ordine
Quando si effettua un ordine per l’acquisto di un prodotto dal nostro sito, invieremo un’email di conferma per attestare la ricezione dell’ordine, contenente i relativi dettagli.
L’ordine rappresenta la proposta di acquisto di un prodotto, che viene accettata quando inviamo un’email di conferma di spedizione.
L’accettazione diventa definitiva nel momento in cui inviamo l’email di conferma di spedizione. Gli eventuali prodotti presenti nello stesso ordine e non inclusi nell’email di conferma di spedizione non fanno parte di quell’ordine.
Descrizione dei Prodotti
Facciamo il possibile per essere il più accurati possibile. Tuttavia, non garantiamo che le descrizioni dei prodotti o altri contenuti del sito siano privi di errori o aggiornati costantemente. Qualora un prodotto acquistato non corrisponda alla descrizione, si prega di informarci immediatamente, affinché si possa provvedere a un’eventuale correzione.
Rischi e Proprietà
Il rischio relativo ai beni passa all’Acquirente al momento della consegna. La proprietà dei beni passerà all’Acquirente solo dopo che CZ-Parts avrà ricevuto l’intero pagamento dovuto (fondi effettivamente accreditati) per i prodotti acquistati, nonché ogni eventuale altra somma dovuta dall’Acquirente a CZ-Parts a qualsiasi titolo.
Prezzi e Disponibilità
Salvo diversa indicazione, il prezzo elencato sul nostro sito per i prodotti rappresenta il prezzo al dettaglio indicato sul prodotto stesso. Il prezzo dei beni quotato sul sito è da intendersi al netto di tutte le spese di trasporto, assicurazione ed eventuali tasse e dazi di importazione, che l’Acquirente dovrà pagare a parte. I costi di spedizione e ogni altro onere potenziale vengono calcolati al momento del checkout o sulla base di un preventivo manuale.
Indichiamo le informazioni di disponibilità per i prodotti venduti sul sito. Tuttavia, non possiamo essere più specifici riguardo ai tempi di disponibilità. Si noti che i tempi di spedizione indicati sono solo stime. Nel corso dell’elaborazione dell’ordine, informeremo l’Acquirente via email nel caso in cui alcuni dei prodotti ordinati risultassero non disponibili.
Consegna
Di norma, i beni vengono consegnati entro 4-6 settimane dalla data di spedizione. Se i beni non dovessero arrivare entro 6 settimane dalla data di spedizione, l’Acquirente può contattarci. La procedura successiva è la seguente:
- L’Acquirente informa CZ-Parts all’indirizzo info@cz-parts.com che l’ordine non è stato consegnato dopo 6 settimane dalla data di spedizione.
- CZ-Parts apre un’indagine ufficiale presso la Posta Ceca relativa alla spedizione non consegnata. La Posta Ceca ha fino a 90 giorni per completare l’indagine e fornire risposta (di norma la risposta arriva più rapidamente).
- Se la Posta Ceca dichiara che l’ordine non è rintracciabile, CZ-Parts riceve l’indennizzo assicurativo corrispondente al valore dell’ordine perso.
- Secondo quanto concordato tra Acquirente e CZ-Parts, CZ-Parts provvede a rinviare un ordine identico oppure a rimborsare l’importo dell’ordine smarrito, incluse le spese di spedizione.
CZ-Parts non sarà responsabile di alcuna perdita, diretta o indiretta, economica o di profitti, derivante da un eventuale ritardo nella consegna della merce.
Membership
CZ-Parts si riserva il diritto di terminare la membership di chiunque per qualsiasi ragione. Non saremo responsabili per eventuali danni, inclusa la perdita di dati, derivanti dalla chiusura di un account.
Colori
Facciamo il possibile per mostrare con la massima precisione i colori dei prodotti sul nostro sito. Tuttavia, poiché la visualizzazione dei colori dipende dal monitor utilizzato, non garantiamo che i colori mostrati sullo schermo siano accurati.
Disclaimer
La natura delle comunicazioni via Internet implica che i dati possano essere soggetti a corruzione, intercettazione e ritardi. CZ-Parts non potrà essere ritenuto responsabile per qualsiasi affidamento dannoso che si possa riporre su questo sito o sul suo contenuto.
Altri Diritti e Obblighi
L’Acquirente acquisisce la proprietà dei beni al pagamento integrale del prezzo di acquisto.
Nei confronti dell’Acquirente, il Venditore non è vincolato da alcun codice di condotta ai sensi di quanto previsto dal § 1826 paragrafo 1 lettera e) del Codice civile della Repubblica Ceca.
Il Venditore gestisce i reclami dei consumatori tramite l’indirizzo elettronico info@cz-parts.com. Le informazioni relative al trattamento del reclamo dell’Acquirente verranno inviate all’email del Cliente.
La risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti dal contratto di acquisto è di competenza dell’Ispettorato ceco del commercio (Česká obchodní inspekce), con sede a Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, numero identificazione: 000 20 869, indirizzo internet: https://adr.coi.cz/cs. Per la risoluzione delle controversie tra Venditore e Acquirente derivanti dal contratto di acquisto, è possibile utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online disponibile all’indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Il Centro Europeo Consumatori Repubblica Ceca, con sede a Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, indirizzo internet: http://www.evropskyspotrebitel.cz, è il punto di contatto ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013 sulla risoluzione delle controversie online per i consumatori, che modifica il Regolamento (CE) n. 2006/2004 e la Direttiva 2009/22/CE (Regolamento sulla risoluzione delle controversie online dei consumatori).
Il Venditore è autorizzato a vendere beni sulla base di una licenza commerciale. L’ispezione commerciale è eseguita dall’autorità commerciale competente territorialmente. L’Ufficio per la protezione dei dati personali sorveglia l’area della protezione dei dati personali. L’Ispettorato ceco del commercio (Česká obchodní inspekce), in misura definita, vigila tra l’altro sul rispetto della Legge n. 634/1992 Coll. sulla protezione dei consumatori, con successive modifiche.
L’Acquirente accetta il rischio di modifica delle circostanze ai sensi del § 1765, paragrafo 2 del Codice civile della Repubblica Ceca.
Ulteriori Domande
Per qualsiasi ulteriore domanda riguardo alla nostra policy, inviare un’email a info@cz-parts.com.
